Termeni și Condiții

Bine ai venit pe site-ul nostru! Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Site-ul este deținut și operat de ZENTRYA GROUP SRL, cu sediul în Jud. Galaţi, Sat Cosmeştii-Vale, Comuna Cosmeşti, Strada Calea Mărăşeşti, Nr. 27, Camera 1. Pentru întrebări, ne poți contacta la gciobotaru621@gmail.com sau la +40 784 815 895.

1. Definiții

Vânzător – ZENTRYA GROUP SRL.
Cumpărător/Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
Site – platforma online operată de ZENTRYA GROUP SRL, unde sunt afișate și vândute produsele.
Comandă – formularul completat de client pentru achiziționarea unui produs.
Contract la distanță – conform OUG 34/2014, contractul încheiat între profesionist și consumator, fără prezența fizică simultană a părților.

2. Obiectul contractului

Obiectul îl constituie vânzarea de produse fizice importate și livrate în România, conform specificațiilor afișate pe site-ul nostru.

3. Modalitatea de comandă

Comenzile se efectuează prin completarea formularului de comandă. După plasarea comenzii, clientul este contactat telefonic pentru confirmare. Comanda este considerată fermă doar după confirmarea telefonică.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate sunt în RON și includ TVA. Plata se face ramburs, la livrare, direct către curier. Nu se percep taxe suplimentare ascunse.

5. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier, la adresa specificată în comandă. Colaborăm cu firme de curierat care acoperă întreg teritoriul României. Termenul de livrare este de aproximativ 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

6. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Pentru retur:

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Returul se face pe cheltuiala clientului.
Rambursarea sumei se face în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului returnat.

Pentru inițierea unui retur, trimite un email la gciobotaru621@gmail.com sau contactează-ne telefonic la +40 784 815 895.

7. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației române. Garanția se aplică doar în condițiile unei utilizări normale, conform instrucțiunilor de pe ambalaj sau de pe site.

8. Limitarea răspunderii

ZENTRYA GROUP SRL nu răspunde pentru eventualele întârzieri cauzate de curieri, condiții meteo extreme sau alți factori externi. De asemenea, nu ne asumăm răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

9. Drepturi de autor

Conținutul site-ului (texte, imagini, descrieri) este proprietatea ZENTRYA GROUP SRL și nu poate fi copiat sau folosit fără acordul scris al companiei.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației în vigoare.

11. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, va fi de competența instanțelor române.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta:

Email: gciobotaru621@gmail.com
Telefon: +40 784 815 895
Adresă sediu: Jud. Galaţi, Sat Cosmeştii-Vale, Comuna Cosmeşti, Strada Calea Mărăşeşti, Nr. 27, Camera 1